Audités en juin 2020, nous sommes heureux d’annoncer le renouvèlement de notre certification ISO 9001 et ISO 14001.
Les normes ISO 9001 et ISO 14001 concernent respectivement le système de management de la qualité et le système de management environnemental.
Ces certifications sont garantes d’une conformité aux exigences légales et règlementaires.
Au cours de notre audit, nos processus ont été évalués et de solides points forts ont été soulignés.
Ainsi, nos bornes de satisfaction, qui représentent un bel outil de mesure de satisfaction utilisateurs, nos pointeuses GSM mises à disposition sur les sites, la fréquence de nos prises de parole et la mise à jour de nos documents notamment pour le Covid-19, se sont révélés des leviers précieux pour servir l’orientation qualité et la communication client.
Nos outils modernes sont également vecteurs d’un suivi d’activité commerciale efficace permettant à nos collaborateurs une approche intuitive et performante.
Enfin, les formations qualifiantes que nous proposons prouvent notre volonté d’impliquer nos équipes en valorisant et développant leurs compétences.
Ce renouvellement répond à notre souhait de transparence à l’égard de nos clients, de nos partenaires, de nos collaborateurs.
Nous ambitionnons des relations de confiance pérennes et en constante amélioration.
