QUAND LA PROPRETE EST SYNONYME D’AVENIR
Comment un jeune choisit de s’orienter vers l’un de nos métiers ?

Pour le savoir, nous avons interrogé Gérald DESSALINES, arrivé comme alternant en 2021 et confirmé au poste de Chargé de Clientèle en septembre dernier.

Après un BTS STG Mercatique et un BTS Tec de CO, je me cherchais encore. J’avais suivi une formation d’agent de sécurité avant le Covid et j’avais travaillé à l’aéroport Roissy CDG.
A 22 ans, j’étais dans une impasse donc je me suis remis en question.

Un ami m’a très simplement conseillé le secteur de la propreté, je me suis inscrit à l’INHNI* en Bachelor puis en Master.
Aujourd’hui, je suis titulaire d’un Bac+5 et j’ai déjà une belle expérience professionnelle.

Oui et non. J’ai participé à des entretiens avec plusieurs sociétés.
La présentation d’Eficium, les valeurs véhiculées, mais surtout un bon feeling avec David HEYNARD**, m’ont convaincu. Eficium cherchait une plus-value et pas seulement un alternant, je me sentais en phase.

Oui, absolument. La pratique est incontournable, pour maîtriser la technique, mais aussi pour asseoir sa légitimé par la suite en tant qu’encadrant. Oui je donne les directives des prestations mais je suis également capable de mettre la main à la pâte.

La promesse est tenue ! La confiance est mutuelle, j’ai des perspectives d’évolution pour passer de Junior à Senior, je suis actuellement en backup sur un important contrat dans le luxe.

Pendant le Covid, on disait que la propreté était primordiale mais on a oublié ensuite. Il faut communiquer, mettre en avant les progrès comme le travail en journée pour diminuer l’invisibilité des équipes mais maintenir aussi la possibilité de travailler tôt le matin et tard le soir car cela permet de concilier plusieurs parties de sa vie. En fait, il faut de la souplesse et de la liberté. Le niveau salarial reste encore insuffisant et il faut que les clients comprennent que nous avons une vraie plus-value car nous avons un vrai métier.

Vous souhaitez avoir des informations sur nos prestations ?

DH- Après un Bac E (maths, physique, technologie), j’ai fait une fac de Maths. Quelques mois aux Etats-Unis, un service militaire en Outre-Mer puis retour en France. J’ai alors intégré une entreprise familiale de scierie dans le Sud-Ouest où j’ai travaillé pendant 15 ans en tant que dirigeant.
En 2011, j’ai eu l’opportunité de rejoindre l’aventure Eficium.

DH – Je dirige l’équipe des Chargés de Clientèle (les encadrants de terrain) et les accompagne dans la relation client. Je m’occupe aussi du respect des contrats et je traite les éventuelles réclamations. Je contrôle chaque mois les chiffres-clé de mon activité Propreté et j’organise et suis les plannings d’intervention, en particulier pour la partie Travaux qui nécessite de mobiliser des équipes entières sur des durées variables.

DH – En 2011, on ne parlait que Propreté. Depuis, l’accueil, la lutte contre les nuisibles, l’assainissement et la sécurité ont enrichi l’offre et on parle aujourd’hui de Soft FM By Eficium.
Cette offre très complète permet de proposer aux clients de la Propreté de nouvelles compétences et de les accompagner pour répondre au mieux à leurs besoins. C’est très satisfaisant de voir certains de nos clients historiques en Propreté devenir clients des autres métiers. On sent qu’on construit vraiment.

DH- Je ne dirais pas un défi, plutôt un challenge. La Propreté est un métier qui reste beaucoup dans l’ombre. Le challenge est de parvenir à faire reconnaître notre métier comme un incontournable, l’hygiène et la propreté étant aujourd’hui identifiées par de nombreuses études comme des garants d’efficacité, de bien-être et de qualité de vie au travail. Nos clients sont demandeurs de services de qualité et nous savons répondre à cette demande.

DH – Un factotum est délégué chez nos clients pour effectuer un certain nombre de tâches. Cela va de l’administratif à la logistique, en passant par des travaux de petite maintenance ou de réparation.
C’est un rôle important car nombre de nos clients ne parviennent pas à embaucher des collaborateurs ayant ces compétences. C’est parfois aussi une question de budget. Nos factotums interviennent par demi-journée ou par journée complète, ce qui permet de concentrer les travaux pour le client et de limiter les déplacements pour nos factotums.
Le factotum est vraiment un auxiliaire précieux pour les Services Généraux de nos clients.

DH – La propreté à l’usage semble LA solution idéale. On intervient uniquement là où c’est nécessaire. Dans la pratique, seuls les grands sites peuvent y recourir car cela implique d’avoir des agents de propreté en régie, c’est-à-dire présents tout au long de la journée. Ces agents contrôlent les points sensibles (comme les sanitaires), effectuent le suivi de la propreté des salles de réunions, «réparent» les accidents du quotidien…La technologie peut être une aide précieuse, en particulier en installant des capteurs de fréquentation qui vont adapter la fréquence des interventions au nombre de personnes ayant utilisé le sanitaire par exemple. On colle ainsi au plus près du besoin. Nous avons des solutions à proposer pour adapter au mieux le cahier des charges, c’est notre métier !

Propreté By Eficium, ce sont 1000 collaborateurs qui interviennent au quotidien pour assurer la mise en propreté de locaux tertiaires, de parties communes de bureaux ou de résidences, d’établissements d’enseignement, de bâtiments industriels et logistiques et d’espaces commerciaux.

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A l’occasion de la semaine des Métiers de la Propreté, Demba Kante, souriant et enthousiaste, nous présente son métier au sein d’Eficium.

DK- J’ai commencé, il y a 8 ans, comme Agent de service. Puis je suis devenu Chef d’équipe. J’aime mon métier et j’apprécie la confiance que m’accordent les clients et Eficium.

DK- Je supervise et coordonne au quotidien les Agents de service Eficium. Je vérifie la bonne exécution des prestations et l’état des stocks. Je participe au contrôle qualité mensuel avec le Chargé de clientèle et le client. Mon environnement de travail : les bureaux, les laboratoires, et ponctuellement les résidences et les parkings.

Avoir
une bonne communication avec les clients est essentiel.

DK – Avoir une bonne communication avec les clients est essentielle.
Il faut être précis dans les instructions communiquées aux équipes et être à leur écoute. Il faut être respectueux.

DK – La course à pied. Ce sport me donne de l’énergie !

DK – Je souhaite continuer de m’améliorer en tant que Chef d’équipe et pourquoi pas devenir par la suite Inspecteur/Chargé de clientèle.

Propreté By Eficium, ce sont 1000 collaborateurs qui interviennent au quotidien pour assurer la mise en propreté de locaux tertiaires, de parties communes de bureaux ou de résidences, d’établissements d’enseignement, de bâtiments industriels et logistiques et d’espaces commerciaux.

Vous souhaitez rejoindre l’aventure Propreté By Eficium, envoyez-nous votre candidature :

Nacelle élévatrice, chariot nacelle et opérations des cordistes, lorsque ce n’est pas accessible avec une nacelle, ont permis d’intervenir de jour et de nuit jusqu’à 20 mètres de haut ! Ces prestations de vitrerie nocturnes permettent de limiter la gêne occasionnée par le déploiement du chariot nacelle et de son périmètre de sécurité. S’adapter aux besoins et aux contraintes du lieu est indispensable pour mener à bien les interventions en toute sécurité.